Sklepy internetowe zagrożeniem dla sklepów tradycyjnych?

Właściciele sklepów tradycyjnych tłumaczą sobie zagrożenia swojej obecności na rynku tym, że sklepy internetowe coraz prężniej działają, a każdy z nas ma dostęp do internetu. Prawdą jest natomiast to, że takie zagrożenia pojawiają się wtedy, kiedy sklep posiada złą strategię albo nie wykorzystuje wszystkich kanałów sprzedaży, które są dostępne. Handel się zmienia i rozwija, jeśli pojawiają się nowe narzędzia, warto z nich korzystać, bo ludzie szybko je adaptują. Handel elektroniczny umożliwił rozwój niektórych produktów, albo pozwolił je na nowo zdefiniować. Widać na przykład spore zainteresowanie grami komputerowymi, produkcjami muzycznymi i filmowymi oraz aplikacjami, e-bookami, czy sprzedażą szkoleń i wycieczek. Zmienia się gospodarka, a co za tym idzie, również decyzje, które podejmują konsumenci. Wymaga to od nas podejmowania szeregu różnych decyzji, które będą bazowały na jak największych porcjach informacji, o każdej porze dnia i nocy, niezależnie od miejsca, w jakim przebywamy. Internet jest miejscem, w którym można znaleźć wszystkie potrzebne wskazówki, a dodatkowo szybko podjąć decyzję, poznać opis towaru, porównać ze sobą różne oferty, przejrzeć zdjęcia, filmy, prezentacje, a także przeczytać opinie o produkcie. Jeżeli firma nie oferuje swoim klientom wystarczającej ilości informacji, nie jest ona wiarygodna i nie przebije się na rynku. Klienci cenią sobie ocenie sprzedaż wielokanałową, podczas której mogą zobaczyć produkt na żywo i kupić go w sieci, albo odwrotnie. Internet przypomina wielki pasaż handlowy, w którym jednocześnie komunikuje się z klientem, aby sprzedać mu produkt lub usługę, również w tradycyjny sposób.

Internet podkrada klientów?

Nie ma co się oburzać, że liczba klientów maleje przez to, że internet się rozwija. Należy znaleźć drogę, w której wprowadza się asortyment i sprzedaż do sieci. Nie ulega wątpliwości to, że klienci chcą podejmować decyzje świadomie i szukać informacji w takich przestrzeniach, w których jest to dla nich najbardziej wygodne. Wolą do tego używać telefonów i laptopów, bo tak jest im lepiej i lubią w taki sposób kupować. Trzeba zmienić swoje podejście i wykorzystać działania, które połączą sklep tradycyjny z siecią. Jeśli te dwa kanały będą otwarte i dostępne, mogą się dobrze uzupełniać, zwiększając jednocześnie sprzedaż.

 

 

 

Zobacz także

Jak najczęściej płacimy online?

Płatności elektroniczne - Dotpay

Jak można płacić w internecie?

Czy musimy się obawiać płatności elektronicznych?

Dlaczego warto korzystać z przelewów elektronicznych?