Czego Polacy szukają w sklepach internetowych?

Sklepy internetowe w Polsce są coraz bardziej popularne. Z badań Gemius wynika, że aż 12 milionów Polaków wchodzi na strony, na których znajdują się sklepy internetowe. Wynik ten jest aż o 20 procent wyższy niż w ubiegłym roku i prawdopodobnie będzie jeszcze wzrastał. Najczęściej odwiedzamy te sklepy, które oferują odzież (prawie 6 milionów internautów przegląda oferty). Najrzadziej natomiast te, które posiadają asortyment erotyczny (tylko 250 tysięcy odwiedzin). Polacy szukają również sklepów wielobranżowych i tych, w których mogą dostać produkty RTV/AGD, a także elektronikę, komputery i fotografię. Kobiety częściej niż mężczyźni interesują się takimi zakupami. Ponad 6 milionów pań przegląda e-sklepy, najczęściej szukając odzieży. Dzieje się tak dlatego, że w obecnych czasach rośnie popularność internetu jako kanału sprzedaży. Zróżnicowanie produktów i ich kategorii przyczynia się do tego, że handel elektroniczny staje się coraz bardziej atrakcyjny.

Rady dla firm z branży e-commerce

Radą, jaką powinni wziąć sobie do serca osoby, które prowadzą sklepy internetowe jest to, aby skupiły się one na jakości obsługi klientów. Jest to niezwykle ważne. Dzięki temu można zbudować zaufanie oraz zapewnić bezpieczeństwo, a te dwa elementy są koniecznie do tego, aby mogło dojść do kupna. To, że sklepy z odzieżą są tak popularne wynika z tego, że konsumenci chcą zobaczyć nowe kolekcje i poznać trendy, modne w danym sezonie wzory, jeszcze zanim pójdą do galerii czy tradycyjnego sklepu, żeby przymierzyć dane ubranie. Pozwala im to zaoszczędzić czas i wybierać się na zakupy z jasno określonym celem. Innym trendem, który da się zaobserwować jest to, że klienci przeglądają oferty sklepów internetowych po to, żeby porównać ceny produktów i znaleźć takie rozwiązanie, które będzie dla nich najbardziej korzystne. Nawet ci, którzy przed zakupem muszą zobaczyć produkt na żywo i móc go dotknąć, jeśli spotkają w sieci lepszą cenę, istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo, że wybiorą taką drogę zakupu. Popularność sklepów internetowych będzie rosła, bo rynek ten rozwija się bardzo dynamicznie. W związku z tym pojawia się coraz większa konkurencja, z którą trzeba umiejętnie sobie poradzić, żeby dotrzeć do klientów.

 

Zobacz także

Jakie cechy posiada dobry sprzedawca?

Zakupy w sieci

Sklepy internetowe zagrożeniem dla sklepów tradycyjnych?

Wejście w model omnichannel

Polacy pokochali zakupy w internecie